İptal Edilen Digiturk Spor Paketi İçin Haksız Çekilen Ücretler Ve Çift Fatura Sorunu

Digiturk spor paketine ait 102917**54 numaralı üyeliğimi 13 Nisan itibarıyla iptal ettirdim. Görüşme sırasında iptalimin onaylandığı, 10 Mayıs’ta para ile ilgili olarak tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen ne kimse aradı ne de bilgilendirme yapıldı.

Üyeliğimi iptal etmiş olmama rağmen son iki aydır hesabımdan hâlâ ücret çekilmeye devam ediliyor ve hatta çift fatura kesiliyor. Her ay Ziraat mobil üzerinden yaklaşık 310 TL ve 380 TL olmak üzere toplamda iki ayrı tutar, ayın 19’unda çekiliyor. Üstelik bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum, telefona bağlanamıyor ya da sonuç alamıyorum. Digiturk aldığıma gerçekten pişman oldum.

İptal sonrasında haksız yere çekilen tüm tutarların eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini, üyeliğimin tam anlamıyla kapatıldığının yazılı olarak teyit edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.