Taahhüt Sonunda İptal Talebine Rağmen Kesilen Haksız 1.269 TL Fatura

Geçen sene başlattığım Digiturk Yıldız Paket üyeliğimin taahhüdünün Haziran 2025’te biteceği söylenmişti. Taahhüt bitimine yakın dönemde Digiturk tarafından defalarca arandım. Bu görüşmelerden birinde özellikle üyeliğimi taahhüt bittiğinde iptal etmek istediğimi belirttim, karşı taraf da “tamam” diyerek onayladı. Özellikle “Üyelik bitince sonlansın, ben iptal istiyorum” dedim, ancak bana ayrıca tekrar aramam gerektiği söylenmedi.

Tüm bu konuşmalara rağmen Haziran ayı için tarafıma 1.269 TL tutarında bir fatura çıkarılmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci de haklı olduğumu, üyeliğin iptal edilmesi gerektiğini kabul etti ancak ortada bir fatura olduğu ve bunu ödemem gerektiği söylendi. Faturaya ilişkin tarafıma önceden herhangi bir SMS veya uyarı mesajı gelmedi, detaylı bir açıklama da yapılmadı, sadece iptal edileceği söylendi.

Ben bu son gönderilen 1.269 TL tutarındaki faturayı kesinlikle ödemek istemiyorum ve ödemeyeceğim. Taahhüdümün sonunda, telefonla yapılan görüşmede açıkça iptal talebimi belirtmiş olmama rağmen, bu şekilde sonradan yüksek bir fatura çıkarılmasını haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. İlgili faturanın tamamen iptal edilmesini, adıma herhangi bir yasal takip veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara, gerekirse mahkemeye başvurmayı düşünüyorum.