Digiturk Yanıltıcı 500 TL Abonelik, 800 TL Ücret Farkı ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk’ü telefonla arayarak televizyon paketi aboneliği başlattım. Görüşme sırasında bana aylık ücretin 500 TL olacağı söylendi ve bu fiyata güvenerek aboneliği kabul ettim. Ancak eylül ayından beri faturalarımda her ay yaklaşık 800 TL civarında ödeme yaptığımı fark ettim ve bu durumun yanıltıcı bir abonelik olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu fark nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Görüşmede haklı olduğum, faturalarla ilgili birimin benimle iletişime geçeceği söylendi. Buna rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de faturalarımda bir düzeltme oldu, mağduriyetim aynı şekilde devam ediyor.

Başta taahhüt edilen 500 TL’lik aylık ücretin uygulanmasını, bugüne kadar haksız olarak tahsil edilen fazla tutarların iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.