to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ü telefonla arayarak televizyon paketi aboneliği başlattım. Görüşme sırasında bana aylık ücretin 500 TL olacağı söylendi ve bu fiyata güvenerek aboneliği kabul ettim. Ancak eylül ayından beri faturalarımda her ay yaklaşık 800 TL civarında ödeme yaptığımı fark ettim ve bu durumun yanıltıcı bir abonelik olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu fark nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Görüşmede haklı olduğum, faturalarla ilgili birimin benimle iletişime geçeceği söylendi. Buna rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de faturalarımda bir düzeltme oldu, mağduriyetim aynı şekilde devam ediyor.
Başta taahhüt edilen 500 TL’lik aylık ücretin uygulanmasını, bugüne kadar haksız olarak tahsil edilen fazla tutarların iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık üç ay önce Digiturk tarafından telefonla arandım ve bana ilk ay 450 TL, sonraki aylarda ise 229 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak abonelik başladıktan sonra her ay düzenli olarak 499 TL fatura gelmeye başladı ve hiçbir ay bize söylenen ücreti görmedim. Hem fiyat konusunda hem de konuştuğumuz p...
Digiturk internet ve TV aboneliğimde taahhüdümün bitimine 1–2 ay kala arandım ve bana aynı tutar üzerinden devam edebileceğim söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek devam etmeyi kabul ettim. Ancak son 2 aydır her ay yaklaşık 150 TL fazla ücret alındığını fark ettim. Durumu öğrenmek için müşteri hizm...
Digiturk’ün temel paket abonesiyim. Hiçbir şekilde teknik servis hizmeti almamama rağmen, hiç gelmeyen bir servis kaydı için faturama 550 TL teknik servis ücreti yansıtıldı. Bu tutar bir sonraki aya ait faturama eklendi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp ücreti itiraz ederek iptal ...
Digiturk’te 500 TL olarak anlaştığım ana paketim için son 2–3 aydır her ay mobil bankacılık üzerinden manuel olarak ödeme yapıyorum. Buna rağmen benden yaklaşık 870 TL yansıtılarak toplamda 1000 TL civarında ödeme alınıyor ve ödediğim tutar anlaştığımız ücretin çok üstüne çıkıyor. Konu ile ilgili D...
Digiturk’e geçtiğimde, beni arayan temsilciyle 429 TL’ye her şey dahil bir paket için anlaştım ve e-Devlet üzerinden onay verdim. Kapıma gelen görevliye de özellikle sordum ve 429 TL olarak teyit edildi. Ancak, üyeliğim başladığından beri üç aydır faturalarım 600 TL civarında geliyor. Faturamda herh...
Yorumlar