İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Haksız Borçlandırma Şikayeti

Digiturk’ten 12 aylık maç paketi almıştık. Eşim, 12 aylık paket ücretini benim adıma ve telefon numaram üzerinden kredi kartından peşin olarak çekti ve bunun 12 ayla sınırlı bir sözleşme olduğunu biliyorduk. Sürenin sonunda aboneliğin kendiliğinden biteceğini düşünüyorduk.

Ancak Ocak 2026’dan itibaren, hiçbir bilgi ve onayım olmadan aboneliğin otomatik olarak devam ettirildiğini ve bu eski üyeliğe 3 aylık fatura borcu yüklendiğini yeni öğrendim. Eşim, paket 12 ayla sınırlı sanarak kendi adına yeni bir üyelik almış, yani zaten aktif olarak kullandığımız başka bir üyelik var. Buna rağmen eski, benim numarama kayıtlı olan ve hiç kullanmadığımız, erişimim bile olmayan hesaba borç çıkarılmış.

Defalarca arandığımda bunun 12 aylık ve peşin ödenmiş bir sözleşme olduğunu, borcumuz olmadığını söyledim. Ben Digiturk’ün nasıl kullanıldığını, ne işe yaradığını bile bilmezken, sadece telefon numarası bana ait olduğu için üzerime borç çıkarıldığını sonradan fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olmayıp yalnızca borcu ödememi söylediler.

Şu anda eşimle ailevi sorunlarımız nedeniyle görüşmüyoruz, dolayısıyla onun açtığı yeni üyelik dışında eski abonelikle ilgili hiçbir işlem yapma, kullanma veya takip etme durumum olmadı. Bilgim ve rızam olmadan yenilenen, hiç kullanmadığımız ve varlığından dahi haberdar olmadığım bu abonelik için çıkarılan 3 aylık borcun tamamen silinmesini ve benim üzerimden olan bu üyeliğin iptal edilmesini talep ediyorum. Lütfen bu haksız borçlandırmanın düzeltilmesini rica ediyorum.