Kayseri Kocasinan’da Digiturk İnternet Kesintisi Ve Teknisyenin Gelişmemesi

14.10.2026 tarihinde kullanmakta olduğum Digiturk 35 Mbps internet hizmetim tamamen gitti ve o günden beri hiçbir şekilde internete giriş yapamıyorum. Kayseri Kocasinan bölgesindeki adresimde 2 gündür kesinti devam ediyor, bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bugün de iki kez görüştüm, ilk aramamda ekiplerin akşam 20.00’de geleceği söylendi ancak kimse gelmedi. Bunun üzerine tekrar aradığımda bu kez gece 02.00’ye kadar geleceği ifade edildi. Sürekli “bugün gelecek, yarın gelecek, akşama gelecek, gece gelecek” gibi net olmayan ve her seferinde değişen bilgiler veriliyor, sanki karşılarında çocuk varmış gibi oyalanıyorum.

Yıllardır internet kullanan biriyim ve daha önce farklı firmalarla da çalıştım, hiçbirinde bu kadar mağdur edilmedim. Hem günlerdir internetsiz kaldım hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle zaman kaybı yaşadım.

Arızamın acilen giderilmesini, bağlantımın kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını, süreçle ilgili tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ek ücret ödemeden cayma hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.