Digiturk Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Geri Dönüş Yapmayan Müşteri Hizmetleri

Digiturk ile ekim ayı başında bir paket için telefon üzerinden görüştüm ve aylık 629 TL olarak anlaştım. Görüşmeyi yapan kişinin adı O***’du ve özellikle kendisine paket ücretini tekrar sordum, 629 TL olduğunu net bir şekilde teyit etti.

Ancak ilk ay fatura geldiğinde 1442 TL ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumla ilgili şikayetimi ilettim, buna rağmen bir hafta geçtiği için paketi iptal edemeyeceğimi söylediler. Ayrıca şikayetimin kayıt altına alındığını ve 3 gün içinde dönüş yapılacağını ifade etmelerine rağmen, üzerinden tekrar yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Şu an sistemde paket ücretim 1069 TL olarak gözüküyor ve bu durum hem verilen sözle hem de ilk başta yapılan bilgilendirmeyle tamamen çelişiyor. Telefonda 629 TL denip sonrasında 1069 TL yansıtılması ve ilk ay 1442 TL ödemek zorunda kalmamın müşteriyi yanıltmaya yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Müşteri numaram 1033990242’dir. Digiturk’ten, telefonda O*** isimli temsilcinin belirttiği şekilde paket ücretimin aylık 629 TL olarak düzeltilmesini ve ödemiş olduğum fazla tutarların yine bu anlaşmaya göre tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.