Kablodaki Kırık Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk üzerinden yeni internet başvurusu yaptım ve henüz ilk ay dolmadan, 04.05.2026 tarihinden beri interneti hiç kullanamıyorum. İstanbul Başakşehir Altınşehir Mahallesi’ndeki adresimde bağlantı kablosunda kırıklık olduğu için internet hiç çalışmıyor.

Arıza için defalarca telefonla Digiturk’ü aradım, yaklaşık 10–15 kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ancak her seferinde uydu birimine aktarıldım; görüştüğüm kişiler talep oluşturduklarını ve aranacağımı söylediler, fakat bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı, teknik servis yönlendirilmedi. İnterneti hiç kullanamadan ay sonu fatura kesilecek olmasına rağmen ortada giderilmeyen bir arıza var.

Yeni bağlanan hattımın kablo kırığı nedeniyle oluşan internet arızasının acilen giderilmesini, en kısa sürede teknik servis yönlendirilerek bağlantının sorunsuz şekilde kurulmasını ve bu süre zarfında kullanamadığım dönem için faturada mağdur edilmeyecek şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.