İnternetsiz 20 Gün Ve Cayma Bedeli Şikayeti

Digiturk’e yeni abone oldum, İstanbul Başakşehir’de uydu kurulumum yapıldı ve fiber ev internetimin en geç 3 saat içinde açılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen evimde hâlâ internet hizmeti verilmedi, modemi bir saniye bile kullanamadım.

Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kaydımın alındığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ama ne arayan oldu ne de herhangi bir geri bildirim yapıldı. Bazen sabah 5’te düzelecek deniyor, düzelmiyor; tekrar aradığımda bu kez gece 5’e kadar düzeleceği söyleniyor, ama sonuç yine aynı, hâlâ internetsizim.

Üstelik evime hiç internet verilmeden ve hizmeti hiç kullanamamama rağmen, iptal etmek istediğimi belirttiğimde tarafıma 3.700 TL civarında cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Ne bağlantı sorunum çözülüyor ne de ilgilenen bir muhatap bulabiliyorum, 20 gündür bir arıza giderilemiyor.

Yeni abone olmama rağmen 1 saniye bile kullanamadığım internet için bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. İnternet hizmetimin bir an önce eksiksiz şekilde aktif edilmesini, eğer sorun çözülemeyecekse de mağduriyetimin karşılanarak aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.