Digiturk İnternet Kesintisi Nedeniyle Evde Temel İletişim Sağlanamıyor

Digiturk ev interneti aboneliğim olmasına rağmen birkaç gündür evimde interneti hiç kullanamıyorum. Şu anda oturduğum evde telefon hattı çekmediği için zaten iletişim konusunda zorlanıyorum, bir de internet erişimi olmayınca iki akşamdır insanlarla hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyor, kendi evimde internet kullanamadığım için sürekli dışarı çıkmak zorunda kalıyorum.

Sorun 27 Ocak tarihinden beri devam ediyor. Faturamı da daha yeni ödemiş olmama rağmen bu süre içinde aldığım hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, bazı denemelerde hatta bağlandım ancak canlı destekte iken sistem beni attı ve herhangi bir çözüm üretilmeden görüşme sonlandı. Şu ana kadar sorunla ilgili net bir dönüş yapılmadı.

İnterneti kullanamadığım adres İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi olup, Digiturk müşteri numaram 102**313’tür. Yaşadığım bu süreçte gerçekten büyük bir pişmanlık içindeyim ve bu kadar mağdur edildiğimi hiçbir zaman hatırlamıyorum. Evimde temel iletişim ihtiyacımı bile karşılayamaz hale geldiğim bu bağlantı sorununun acilen incelenmesini, internet erişimimin kesintisiz şekilde sağlanmasını ve kullanamadığım süreyle ilgili gerekli inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.