to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Geri Dönüş Yapmayan Müşteri Hizmetleri
Digiturk internet aboneliğimde İstanbul Başakşehir’de 70 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. 13.03.2026 tarihinden beri, yani 10 gündür evimde hiç internet kullanamıyorum. Modem sürekli kopuk durumda ve bu süre zarfında bir kez bile sağlıklı bağlantı sağlayamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her aradığımda yalnızca arıza kaydı oluşturulduğu ve ekiplerin benimle irtibata geçeceği, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne gelen oldu ne de soran oldu. Sürekli “size geri dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.
Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, internet arızamın hemen çözülmesini ve 13.03.2026 tarihinden bu yana kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını, kesinti süresine ait tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Konuyu CİMER’e de ilettim, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
