İzinsiz Yenilenen Digiturk Aboneliği Ve Cayma Bedeli İtirazı

1014459987 numaralı Digiturk üyeliğimle ilgili olarak tarafıma 1.896 TL tutarında cayma bedeli/fatura yansıtılmıştır. Söz konusu bedeli kabul etmiyorum.

Üyeliğimin önceki taahhüt süresi sona ermeden önce müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, taahhüt sürem sona erdiğinde aboneliğimi sonlandıracağımı açıkça bildirdim. Buna rağmen tarafımın açık onayı ve talebi olmaksızın aboneliğim yeniden taahhütlü şekilde yenilenmiştir.

Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerinize başvurarak itiraz ve şikayet kaydı oluşturdum. Daha sonra tarafıma yapılan dönüşte, yapılan işlemin şirketiniz kaynaklı bir hata olduğu bildirilmiş ve bilgim/talebim dışında oluşturulan yeni abonelik iptal edilmiştir. Ayrıca Digiturk cihazı tarafımdan iade edilmiş olup, hizmetin devamına yönelik herhangi bir talebim bulunmamaktadır.

Bu nedenle, tarafımın talebi ve onayı olmaksızın oluşturulan abonelik nedeniyle herhangi bir cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. İlgili tarihlerdeki müşteri hizmetleri görüşmelerinin ses kayıtlarının, abonelik yenileme işlemine ilişkin onay kayıtlarının ve şikayet kaydının incelenmesini talep ediyorum.

1.896 TL tutarındaki faturanın/cayma bedelinin iptal edilmesini, abonelik hesabımda bu bedelle ilgili borç bulunmadığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve varsa tarafımdan oluşturulmuş olduğu iddia edilen yeni taahhütname ve onay kayıtlarının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda uyuşmazlığın çözümü için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.