Ücretsiz Taraftar Paketi Aldım, Kutu Ücretiyle Şaşırdım

17 Temmuz 2026 günü internet aboneliği yaptırırken, telefon üzerinden Digiturk taraftar paketi de hediye edileceği söylendi ve bu şekilde abonelik onayım alındı. Ancak bu görüşmeler sırasında taraftar paketini kullanabilmem için ayrıca bir decoder (kutu) gerektiği ve bunun ücretli olacağı tarafıma hiçbir şekilde belirtilmedi.

Abonelik öncesinde defalarca kez tarafıma ulaşarak abonelik için aramalar yaptılar, ancak abonelik başladıktan sonra yaşadığım sıkıntıyı anlatmak istediğimde aynı ilgi ve özeni göstermediler. Şikayetimi iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda telefonu tam üç kez yüzüme kapattılar. Bu süreçte bana yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmadığı için Digiturk aboneliği yaptırdığım için çok pişman olduğumu belirtmek istiyorum.

Aboneliğim başladıktan sonra, taraftar paketini televizyonda izlemek istediğimde bana decoder olmadan izleyemeyeceğim, kutu istersem de aylık 60 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Yani başta “hediye” denilen paket için sonradan ekstra ücret talep edildiğini öğrendim. Ben, abonelik kurulurken açıkça belirtilmeyen hiçbir ek ücret ödemek istemiyorum. Taraftar paketinin gerçekten söylenildiği gibi hediye olarak tanımlanmasını ve decoder için benden ekstra ücret talep edilmemesini, aksi halde taraftar paketinin iptal edilmesini ve aboneliğimin mağduriyet oluşturmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.