to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paket Yenilemesi Ve Aşırı Faturalandırma Şikayeti
Digiturk’te geçen yıl Süper Lig tüm maçlar paketini kullanıyordum. Taahhüdümün bitişiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir onayım alınmadan paketim yenilenmiş gibi işlem yapılmış, 09/2026 döneminden itibaren faturama normalin çok üzerinde tutarlar yansıtılmıştır. 03.09.2026 tarihli, 1169 TL tutarındaki faturamda bunu açıkça görmekteyim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını söylediklerini, fakat aramaların özellikle telefona bakmamın mümkün olmadığı saatlerde yapıldığını ve buna rağmen sisteme “ulaşıldı” gibi not düşüldüğünü düşündüğümü belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. İznim ve onayım olmadan taahhüdüm yenilenmeden yüksek ücretli fatura çıkarılmasını ve bilgim dışında ek paket tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Fazla kesilen faturamın düzeltilerek taahhütlü dönemde ödediğim normal fatura ücretine çekilmesini, bilgim ve onayım dışında açılan tüm ek paketlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum. Abonelik / müşteri numaram: 1029667960.
