to read complaints and reviews, or file yours.Haksız 2000 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Geçen yıl ağustos ayında Digiturk’ten 1 yıllık Süper Lig paketi satın aldım ve ödemem kredi kartıma 12 taksit olacak şekilde alındı. Sezon boyunca maçları izledim ve paketin bu yıl ağustos ayında biteceği bilgisiyle hareket ettim. Taahhüt bitimine yakın dönemde defalarca arandım, yeni paket teklifleri yapıldı ancak hiçbirini kabul etmedim ve aboneliğimi devam ettirmek istemediğimi açıkça belirttim.
Buna rağmen taahhüt sürem dolduktan sonra ağustos ve eylül ayları için tarafıma yaklaşık 2000 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Eylül 2026 dönemine ait 1.948,16 TL tutarında dijital fatura düzenlenmiş, ancak bu bedeli henüz ödemedim ve haksız bir borç olarak görüyorum. Herhangi bir onayım olmadan, bitmiş bir yıllık paket sonrasında tarafıma yeni bir abonelik ya da ek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerine saatlerdir ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum. Paket satışı yapılırken sürekli arayan telefonlar, iş haksız fatura ve iptale gelince açılmıyor. Bu nedenle sorunu kendi çabamla çözemiyorum. Abonelik numaram 1029025807’dir.
Yeni paket talebim ve onayım olmadığı halde kesilen bu faturaların iptal edilmesini, üzerime yansıtılan yaklaşık 2000 TL’lik haksız borcun tamamen silinmesini ve aboneliğimin taahhüt bittiği tarihte sonlandırılmış kabul edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk abonesi olarak kullandığım pakete ilişkin önce 15.06.2026 son ödeme tarihli, 1.946,16 TL tutarlı bir fatura kesildi. Bu faturanın, taahhüt sürem bittikten sonra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yansıtıldığını fark ettim.
Bu durum üzerine Digiturk tarafından telefonla arandım. Görüşmede, bu haksız faturanın iptal edileceği ya da tutardan yaklaşık 1.000 TL civarında indirim yapılacağı söylendi ve bu vaatle yeni sezon paketi tarafıma satıldı. Yeni sezon paketinin ödemesi de peşin olarak alındı. Aynı telefon görüşmesinde otomatik uzatma istemediğimi özellikle belirttim ve bu konuşmaların kayıt altında olduğunu biliyorum.
Ancak aradan yaklaşık 10–15 gün geçmesine rağmen, ne eski faturam iptal edildi ne de herhangi bir indirim uygulandı. Aksine, bu haksız faturaya faiz işletilmeye başlandı ve şu anda mobil uygulamada 16.09.2026 son ödeme tarihli, 1.950,95 TL tutarında güncel ve faizli fatura borcu görünüyor. Eski faturanın iptal edilmeden yeni paket satılması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Tüm bu nedenlerle, taahhüt bitimi sonrasında kesilen 1.946,16 TL tutarındaki eski faturanın ve buna bağlı olarak oluşan 1.950,95 TL tutarındaki faizli borcun, verilmiş söz doğrultusunda derhal ve tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yeni bir borç veya faiz yansıtılmamasını ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
