İzinsiz Paket Yenileme Ve Fahiş Fatura İptali Talebi

Digiturk Yıldızdoku paket üyeliğim 3 Eylül tarihinde sona ermesine rağmen, hiçbir onayım ve talebim olmadan tarafıma yeniden paket tanımlanmış ve Eylül 2026 dönemi için 3.789 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Herhangi bir arama, SMS, e-posta ya da uygulama üzerinden onay vermediğim gibi, benden alınmış bir onay kaydı da bulunmamaktadır.

Online işlemler ekranına girdiğimde bu fatura ve paket tanımlamasını gördüm ancak konu hakkında bilgi ve iptal için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Üyeliği biten bir paketin izinsiz şekilde, üstelik fahiş bir bedelle devam ettirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Müşteri numaram 1029595715’tir. İzinsiz yapılan bu paket tanımlamasının ve ilgili faturanın iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.