Onaysız Üyelik Uzatması, Yetkisiz Borçlandırma Ve Canlı Yetkiliye Bağlanamama

Digiturk’te bc Yıldız Dolu Paketi kullanıyordum ve üyeliğim Mayıs 2026 itibarıyla sona ermişti. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme, onay alınması veya sözleşme yenileme görüşmesi yapılmadan üyeliğimin kendiliğinden uzatıldığını, online işlemler ekranına girdiğimde gördüm.

Herhangi bir otomatik ödeme talimatım olmamasına ve uzatmaya dair hiçbir onay vermememe rağmen hesabımda toplam 3011,58 TL borç görünüyor. Son faturalar bölümünde Ağustos 2026 dönemi için de 1169 TL’lik ödenmemiş borç yansıtılmış. Bu tutarları, bilgim ve onayım dışında yapılan bir uzatma işlemine dayandığı için kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durumu fark ettiğimden beri defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, dolayısıyla konuyu şirketle doğrudan çözemiyorum. Ne sözleşme sürem, ne de uzatma şartları konusunda bana ulaşılmış, herhangi bir sözlü ya da yazılı onayım alınmamıştır.

Üyeliğimin habersiz ve onaysız uzatılması sebebiyle üzerime tanımlanan 3011,58 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini, mevcut üyeliğimin de ya geçmiş tarihe dönük olarak bitiş tarihi esas alınarak sonlandırılmasını ya da eğer devam edecekse güncel kampanyalı fiyatlar üzerinden (şu anda aylık 499 TL civarında olan paket ücretleri seviyesinde) yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında oluşturulan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.