İzinim Olmadan Yanlış Pakete Abone Edilmesi Ve Fazla Ücretlendirme

17 Mayıs 2026 tarihinde Digiturk’e internet ve TV hizmeti için yeni abone oldum. Görüşme sırasında özellikle belirttiğim paketi talep etmeme rağmen, onayım dışında kendi istedikleri farklı bir paketten abonelik başlatmışlar ve aylık 1.219 TL ödeme çıkarmışlar.

Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece “Bekleyin, inceliyoruz, sizi arayacağız” denilerek oyalandım, ancak sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmadı ve aboneliğim hâlâ yanlış paketten devam ediyor.

Benim talebim, ilk başta istediğim pakete hemen geçirilmem, bu süreçte çıkarılan faturanın düzeltilmesi ve yanlış paket nedeniyle benden talep edilen fazla/yersiz ücretlerin iptal edilmesidir. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.