Digiturk’ten 2.419 TL Fazla Tahsilat Ve İade Talebi

03.05.2026 tarihinde Digiturk ile 12 aylık taahhütlü internet ve TV paketi için anlaştım. 100 Mbps hızında internet ve TV hizmeti için aylık 599 TL, modem için de 90 TL olmak üzere toplam 689 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Buna rağmen son ödeme tarihi 18.05.2026 olan faturam 10.05.2026 günü otomatik ödeme talimatı ile 2.419 TL olarak hesabımdan çekildi. Bu tutar, ilk aya ait ve herhangi bir kurulum ya da aktivasyon ücreti de bulunmamasına rağmen bu kadar yüksek gelmiştir.

Yanlış tahsilatı fark ettiğim 10.05.2026 tarihinden bu yana defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri her seferinde aciliyet bildirildiğini ve sorunun en kısa sürede çözüleceğini söylemesine rağmen bugüne kadar hiçbir düzeltme yapılmadı, tarafıma bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Her sene benzer sorunlar yaşayıp mağdur edilmekten artık yoruldum. 689 TL olarak anlaşmama rağmen 2.419 TL tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Fazla tahsil edilen tutarın hesabıma iade edilmesini ve yeni yapmış olduğum taahhüdün herhangi bir ceza bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.