İptal Talebine Rağmen Paketin Yenilenmesi Ve Haksız Fatura Kesilmesi

Digiturk’te kullanmakta olduğum internet ve TV paketimi Haziran ayında iptal etmeme rağmen iptal işlemi sisteme alınmamış ve tarafıma 2.199 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Görüştüğümde paketi iptal etmek yerine yenilediklerini öğrendim.

Ben bu paketin iptalini talep etmiştim; buna rağmen yenilenmiş gibi işlem yapılmasını ve bu nedenle 2.199 TL’lik fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Hizmeti kullanmak istemediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen, sanki üyeliğimi devam ettirmek istiyormuşum gibi işlem yapılması mağduriyet yaratmıştır.

Bu nedenle, iptal talebimin esas alınarak paketin yenilenmesi işleminin geriye dönük olarak düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan 2.199 TL’lik faturanın iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.