to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan 2.640 TL Fatura, 479 TL Anlaşması İhlali
Yaklaşık iki hafta önce Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimi iptal etmek istedim. İptali gerçekleştirmemek için mevcut paketim indirimli olarak teklif edildi ve aylık 479 TL üzerinden anlaştık. Buna rağmen Nisan ayı için tarafıma 2.640 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda “paket değişikliği yapılmış” denilerek durum bu şekilde açıklanmaya çalışıldı, ancak ben 479 TL’lik ücreti kabul etmiştim ve bunun dışında herhangi bir paket değişikliğine onay vermedim. Buna rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de şikayetimle ilgili dönüş sağlandı.
Hiçbir onayım olmadan, haksız bir şekilde benden 2.640 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Z***** B******** adına kayıtlı üyeliğimin incelenmesini, 479 TL olarak anlaştığım paketin şartlarının geçerli sayılmasını ve Nisan ayı için çıkarılan fatura tutarının buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
