to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ten televizyon ve internet hizmeti alıyordum. Geçen yıl başlatmış olduğum bu aboneliği 30 Aralık tarihinde hem TV hem internet olacak şekilde tamamen iptal ettirdim. Ancak daha sonra öğrendim ki yalnızca TV hizmetim iptal edilmiş, internet aboneliğim ise benim bilgim ve onayım dışında açık bırakılarak otomatik olarak sözleşme yenilenmiş ve yüksek bedelden faturalandırılmış.
Ocak ayına ait 1006 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve Şubat ayında da bu faturalandırmanın devam ettiğini gördüm. Oysa ben aboneliğimin tamamen kapatılması için talepte bulunmuştum, internet hizmetinin devam edeceğine dair ne bilgilendirildim ne de herhangi bir onay verdim.
Durumu fark ettikten sonra Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, ses kayıtlarının inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem bilgilendirme eksikliği hem de onayım dışında işlem yapılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, bilgim dışında açık bırakılan internet aboneliğimin derhal iptal edilmesini, Ocak ve devam eden aylara ait haksız faturalandırmaların iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Digiturk internet aboneliğim kapsamında 15 Ocak tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen kullanmadığım hizmet için fatura talep edilmesi beni hem mağdur ediyor hem de haksız bir ücretlendirme ile karşı karşıya bırakıyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradı...
Digiturk’ten aldığım internet ve TV hizmetiyle ilgili hem fatura hem de hizmet kesintisi sorunu yaşıyorum. İlk ay tarafıma çok yüksek bir fatura çıkarıldı, ben de bunun üzerine itiraz ettim. Görüştüğüm temsilciler, “Haklısınız, faturayı düşüreceğiz” diyerek beni bilgilendirdiler ancak buna rağmen fa...
Digiturk internet aboneliğimde yaklaşık 20 gün kullanım yapmama rağmen tarafıma 54 günlük kullanım üzerinden fatura çıkarıldı. 3 Ocak tarihli faturam 1.019 TL olarak düzenlenmiş ve bu tutar, fiili kullanım süremle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Kısa süreli kullanım için bu kadar yüksek ve uzun dönemli b...
Digiturk internet ve uydu aboneliğimi aslında iptal ettirmek isterken müşteri hizmetleri tarafından arandım, aboneliği kapatmaktan vazgeçmem için teklif sunuldu ve yaklaşık 650 TL civarında bir tutar üzerinden taahhüt verildi. Aynı konuda daha sonra tekrar arandım ve iki görüşmede de bu civarda bir ...
Digiturk internet paketimle ilgili yaşadığım iptal ve faturalandırma sorununu belirtmek istiyorum. Taahhüdüm bittikten sonra eşimin üzerine yeni üyelik açıldı, ben de bu üyeliği iptal ettirdim. 14 Ocak tarihinde iptal işleminin tamamlandığı ve artık fatura çıkmayacağı bilgisi tarafıma verildi. Buna ...
Yorumlar