İzinsiz Yenilenen İnternet Aboneliği Ve Haksız Faturalandırma

Digiturk’ten televizyon ve internet hizmeti alıyordum. Geçen yıl başlatmış olduğum bu aboneliği 30 Aralık tarihinde hem TV hem internet olacak şekilde tamamen iptal ettirdim. Ancak daha sonra öğrendim ki yalnızca TV hizmetim iptal edilmiş, internet aboneliğim ise benim bilgim ve onayım dışında açık bırakılarak otomatik olarak sözleşme yenilenmiş ve yüksek bedelden faturalandırılmış.

Ocak ayına ait 1006 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve Şubat ayında da bu faturalandırmanın devam ettiğini gördüm. Oysa ben aboneliğimin tamamen kapatılması için talepte bulunmuştum, internet hizmetinin devam edeceğine dair ne bilgilendirildim ne de herhangi bir onay verdim.

Durumu fark ettikten sonra Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, ses kayıtlarının inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem bilgilendirme eksikliği hem de onayım dışında işlem yapılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, bilgim dışında açık bırakılan internet aboneliğimin derhal iptal edilmesini, Ocak ve devam eden aylara ait haksız faturalandırmaların iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.