Digiturk'te Haksız Cayma Bedeli Faturası Ve Verilen Sözün İhlali

Digiturk’te genel paket üyeliğim vardı. 27 Nisan’da üyeliğimi iptal ettirmek için aradığımda, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ses kayıtlarının dinleneceğini, haklı bulunmam halinde benden cayma bedeli alınmayacağını ve sadece son faturamın gönderileceğini söylediler. Daha sonra tekrar arandığımda haklı olduğum söylendi ve sadece son faturamı ödeyeceğim belirtildi.

Bu görüşmeye istinaden bana 45 günlük normal kullanım faturası olarak yaklaşık 791 TL tutarında bir fatura gönderildi ve ben bu faturayı ödedim. Ancak buna rağmen, 03.05.2026 tarihli, yaklaşık 4000 TL’yi aşan bir cayma bedeli faturası daha düzenlenip tarafıma gönderildi. Oysa ben zaten 27 Nisan’da çıkış yapmıştım ve bana özellikle 30 Nisan’a kadar çıkış yaparsam cayma bedeli ödemeyeceğim, sadece 1 Mayıs’tan sonra iptal etmem durumunda cayma bedeli yansıtılacağı söylenmişti.

Abonelik/müşteri numaram 1031364611’dir. Verilen sözlere ve ses kayıtlarında da sabit olduğuna inandığım bilgilere rağmen tarafıma ek olarak yüksek tutarda cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. 4000 TL’yi aşan bu cayma bedeli faturamın iptal edilmesini ve gerekli incelemenin ses kayıtları üzerinden tekrar yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.