İptal Talebim Görünmesine Rağmen 889 TL Haksız Faturaya İtiraz Ve Açıklama Talebi

Digiturk Yıldız Dolu paketi abonesiyim. Aboneliğimin iptali için geçen ayın sonlarına doğru Digiturk Online İşlemler üzerinden iptal talebi oluşturdum. Online işlemler ekranında da iptal talebimin ve 26.08.2026 tarihli iptal işlemi bilgisinin göründüğü açıkça yer alıyor.

Buna rağmen iptal talebim dikkate alınmadan tarafıma 889 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtılmış durumda. Hâlihazırda aylık ödediğim ücret 249 TL iken, 889 TL’lik bu faturanın hangi sözleşme maddesine ve hangi hizmete dayanılarak çıkarıldığının tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum. Müşteri numaram 1026369993’tür.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde iptal talebimin görünmediği söylenerek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa Digiturk Online İşlemler ekranında iptal talebim ve iptal tarihi net şekilde görünmektedir.

Bu nedenle, 889 TL tutarındaki faturaya açıkça itiraz ediyorum ve bu faturanın detaylı olarak incelenerek hatalı veya haksız olan kısmının iptal edilmesini talep ediyorum. Abonelik iptal talebimin oluşturulduğu tarihten itibaren yapılan tüm ücretlendirmelerin kontrol edilmesini, iptal süreci boyunca tarafıma hangi hizmet karşılığında ne kadar ücret tahakkuk ettirildiğinin kalem kalem açıklanmasını ve iptal talebimin gecikmeksizin işleme alınmasını istiyorum.

Ayrıca inceleme sonucunun ve faturaya ilişkin alacağınız kararın tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, itirazım sonuçlanıncaya kadar da bu faturanın değerlendirmeye alınarak herhangi bir haksız tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.