İki Ayrı Fatura Ve Sürekli Aramalar Nedeniyle Digiturk Üyeliğimde Çifte Tahsilat

Digiturk’ün Yıldız Dolu paketi abonesiyim. 2025 Temmuz ayında aylık 400 TL olarak başlayan üyeliğimi kullanıyordum. 2026 Haziran ayından itibaren neredeyse her gün defalarca kez kampanya ve tarife yenileme için aranmaya başladım ve bu yoğun aramalardan bunaldığım için Digiturk’ün kendi uygulaması üzerinden tarifemi yeniledim.

5 Ağustos 2026 tarihinde gelen kredi kartı ekstremi incelediğimde ise, geçen yılki paketimin 12. Taksitinin yanı sıra bu yıl yenilediğim tarifenin ilk taksitinin de aynı anda çekildiğini gördüm. Yani normalde 400 TL ödemem gerekirken, bu ay Digiturk tarafından toplam 890 TL tahsilat yapılmış durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun bana önceden söylendiği gibi geçiştirici ifadelerle durumu açıklamaya çalıştılar. Böyle olacaksa iptal etmek istediğimi söylediğimde ise hiçbir çözüm sunmadan hemen iptale yönlendirdiler. Daha sonra tekrar arayarak zar zor bir şikayet kaydı oluşturabildim.

Bu süreçte sürekli aranarak rahatsız edilmem ve sonunda da aynı paket için iki ayrı ödeme almak suretiyle haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum. Cayma bedeli veya ek bir ücret talep edilmeden üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, bu ay için haksız yere alınan yaklaşık 490 TL’lik fazla faturanın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Müşteri numaram 1029088523’tür.