to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen İkinci Üyelik İçin İade Bekleniyor Ve Kesintiler Sürüyor
12 Nisan 2026 tarihinde Digiturk üzerinden 4 aylık Süper Lig, eğlence ve spor paketine sezon sonuna kadar olacak şekilde üye oldum. Daha sonra tarafıma “Yeni sezon için indirimini kaçırma, Süper Dolu Paketi ayda 339 TL’ye 12 ay sabit fiyat” içerikli kampanya mesajı gönderildi. Bu mesaja güvenerek yeni sezon için, mevcut 4 aylık aboneliğim bittikten sonra başlayacağını düşünerek yıllık üyelik yaptım.
Ancak yeni sezon üyeliğimi sistem 18 Nisan 2026 tarihinde hemen başlatmış, sanki hiç 4 aylık paket almamışım gibi ikinci bir üyelik tanımlanmış. Bunun üzerine mağduriyetimi ilettiğimde arandım ve talebimde haklı olduğum söylendi. 11 aylık ikinci üyeliğimin iptal edildiği, 4 aylık üyeliğimin aktif kalacağı ve yaklaşık 4.068 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.
Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı ve her ay 339 TL taksit kartımdan çekilmeye devam ediyor. 18 Haziran 2026 tarihinde 3. Taksitin de çekileceği bilgisi görünüyor. Tod üzerinden ve müşteri temsilcisi üzerinden bıraktığım iade talepleri dikkate alınmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak 26 Nisan 2026 tarihinde telefonla görüştüğümde de iade yapılacağı teyit edilmesine rağmen hâlâ sonuç alamadım.
Üyelik numaram 17198486’dır. Hem ikinci üyeliğim iptal edildi denilip hem de taksitlerin çekilmeye devam etmesi ve iade yapılmaması nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Haklı olduğum telefonla da kabul edilmişken, ikinci üyeliğe ait tüm kesintilerin derhal durdurulmasını, şimdiye kadar çekilen taksitlerin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Digiturk'tan aldığım 4 aylık paket sonrasında yıllık üyelik yaptım, ancak sistem 18 Nisan'da ikinci üyeliği hemen başlattı ve iptal edildiği söylenmesine rağmen taksitler çekilmeye devam etti. İade talebim onaylanmış olmasına rağmen hiçbir iade yapılmadı ve 3. Taksit de kesildi. Bu durum beni kandırılmış ve dolandırılmış hissettiriyor, hizmetten çok alınan paraya odaklanıldığı izlenimini veriyor.
Digiturk faturanız ile ilgili şikayet kaydınız incelenmiş olup, yapılan aramalarda size ulasilamamistir. Konunun çözümü için tarafınıza ait bilgilere ihtiyaç duyulmaktadir. Fatura ile ilgili şikayetiniz devam ediyor ise, 4737373 numaralı çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. B002 Böyle bir mesaj atıldı. Verilen numarayı aradım müşteri temsilcisine bağlanamadım. Oradan oraya atan numara tıklamadan başka bir şeye yaramıyor. Beni aramışlar. Arama değil çaldırma. Yetişemedim bir daha da aramadılar. Hem niye arıyorlar. Daha önce aradılar konuştuk, 15 gün içinde paranız iade olacak dediler.
Para iadesi sağlandı. Sorunum 2 ay sonra çözüldü.
