İptal Edilen İkinci Üyelik İçin İade Bekleniyor Ve Kesintiler Sürüyor

12 Nisan 2026 tarihinde Digiturk üzerinden 4 aylık Süper Lig, eğlence ve spor paketine sezon sonuna kadar olacak şekilde üye oldum. Daha sonra tarafıma “Yeni sezon için indirimini kaçırma, Süper Dolu Paketi ayda 339 TL’ye 12 ay sabit fiyat” içerikli kampanya mesajı gönderildi. Bu mesaja güvenerek yeni sezon için, mevcut 4 aylık aboneliğim bittikten sonra başlayacağını düşünerek yıllık üyelik yaptım.

Ancak yeni sezon üyeliğimi sistem 18 Nisan 2026 tarihinde hemen başlatmış, sanki hiç 4 aylık paket almamışım gibi ikinci bir üyelik tanımlanmış. Bunun üzerine mağduriyetimi ilettiğimde arandım ve talebimde haklı olduğum söylendi. 11 aylık ikinci üyeliğimin iptal edildiği, 4 aylık üyeliğimin aktif kalacağı ve yaklaşık 4.068 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.

Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı ve her ay 339 TL taksit kartımdan çekilmeye devam ediyor. 18 Haziran 2026 tarihinde 3. Taksitin de çekileceği bilgisi görünüyor. Tod üzerinden ve müşteri temsilcisi üzerinden bıraktığım iade talepleri dikkate alınmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak 26 Nisan 2026 tarihinde telefonla görüştüğümde de iade yapılacağı teyit edilmesine rağmen hâlâ sonuç alamadım.

Üyelik numaram 17198486’dır. Hem ikinci üyeliğim iptal edildi denilip hem de taksitlerin çekilmeye devam etmesi ve iade yapılmaması nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Haklı olduğum telefonla da kabul edilmişken, ikinci üyeliğe ait tüm kesintilerin derhal durdurulmasını, şimdiye kadar çekilen taksitlerin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.