İptal Edilen Faturanın İcra Takibi Ve Çözüm Talebi

Digiturk temel paket abonesiyim. Bana yanlış fatura çıkarılması üzerine 0212 473 73 73 numaralı hat ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan görüşmelerde ses kayıtlarının inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Yaklaşık bir ay sonra geri dönüş yapılarak, ses kayıtlarının incelendiği, haklı olduğum ve ilgili faturanın iptal edildiği açıkça ifade edildi.

Ancak bir süre sonra tarafıma bir avukattan SMS geldi ve Digiturk’ün iptal ettiğini söylediği bu borcun aslında silinmeyip icraya verildiğini öğrendim. SMS ile iletilen icra dosyasında 2.016,29 TL tutarındaki borç için 16.06.2026 son ödeme tarihli bir işlem ve 2026/1006671 dosya numarası yer almaktadır. Bu süreçte günlerdir Digiturk ile görüşüp durumun düzeltilmesini talep ediyoruz fakat herhangi bir sonuç alamıyoruz.

En son dün Digiturk ile yaptığım görüşmede, icrayı ödememem ve itiraz da etmemem, dosyayı kendilerinin düzelteceği yönünde tekrar bilgi verildi. Ancak bu sözler günlerdir tekrarlanmasına rağmen somut bir işlem yapılmadı ve icra işlemi fiilen devreye girmek üzere. Bu sırada avukatlık bürosu da “Bizi ilgilendirmez, biz sadece gelen dosyayı tahsil ederiz” diyerek, telefon ve SMS ile rahatsız etmeye devam ediyor.

Digiturk’ün kendi sistemlerinde bulunan ses kayıtlarında, faturanın iptal edildiği ve haklı olduğumun kendileri tarafından da teyit edildiği zaten mevcuttur. Buna rağmen haksız bir borç çıkarılmasına ve icra tehdidiyle karşı karşıya bırakılmama itiraz ediyorum. Bu nedenle, haksız yere icraya verilen söz konusu borcun tamamen iptal edilmesini, icra dosyasının derhal geri çekilmesini ve kayıtlarımda bu icra girişimi nedeniyle herhangi bir olumsuz kaydın bırakılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte maruz kaldığım mağduriyet ve zaman kaybımın da dikkate alınmasını istiyorum.