Digiturk Üyeliği İptalinde Yanlış Faturalandırma Ve Haksız İcra Takibi

Digiturk TV paketi üyeliğimi defalarca müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim ve bana 01.02.2026 tarihinde üyeliğimin kapatılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üyeliğim kapatılmadığı gibi, iptalden sonra iki aya ait, her biri 2.500 TL olmak üzere toplam 5.000 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Bu durum üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bu yanlış faturalandırmaların silineceği ve üyeliğimin iptal edildiği söylendi, ayrıca ekipmanları en yakın bayiye bırakmam istendi. Söyledikleri gibi tüm ekipmanları en yakın Digiturk bayisine teslim ettim. En son yaptığım telefon görüşmesinde de iki faturanın da tamamen silindiği ve üyeliğimin kapandığı tekrar teyit edildi. Ancak sonrasında bu faturaların sadece birinin iptal edildiğini, diğerinin iptal edilmediğini ve bu borç için hakkımda mts takibi başlatılarak icraya verildiğimi, Gökpınar Avukatlık Bürosu’ndan gelen mesajla öğrendim.

İcra süreciyle ilgili aradığım avukatlık bürosundaki görevlinin konuşma üslubu son derece rahatsız ediciydi, kendimi baskı altında ve tehdit edilmiş gibi hissettim, üstelik telefon yüzüme kapatıldı. Digiturk’ün verdiği bilgilere güvenerek hareket etmeme rağmen bugün hem icra takibiyle hem de bu tarz bir iletişimle karşı karşıya kalmış durumdayım. Digiturk ile yaptığım görüşmelerin ses kayıtları bende bulunmakta olup, bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetle ilgili savcılığa suç duyurusunda bulunmayı da düşünüyorum.

Ben iptal sürecinde tüm talimatlara uymama ve ekipmanlarımı eksiksiz teslim etmeme rağmen, sistem hatası ve yanlış bilgilendirme sonucu icra takibine kadar giden bu haksız borcun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. 17401547 numaralı üyeliğim için, iptal tarihi itibarıyla oluşan haksız borcun ve başlatılan icra işleminin tamamen iptal edilmesini, adımın icra kayıtlarından ve tüm risk merkezlerinden silinmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Digiturk’ün, müşteri temsilcilerinin verdiği yanlış bilgiler ve yönlendirmeler ile çalıştığı avukatlık bürosunun iletişim tarzı konusunda gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımları atmasını istiyorum.