İptal Sonrası Bilgi Eksikliği Ve Avukatlık Bürosuna Ulaşılamaması Nedeniyle İcra Başlatılması

Digiturk’te bir süredir standart paket abonesiydim. Ocak ayında aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sırasında, kumanda eksik olduğu için benden bir ücret tahsil edileceği ve bu bedeli ödemem gerektiği söylendi; ancak bu ücretin tam tutarı ve son ödeme tarihiyle ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı. İptalden sonra yalnızca dosyamın idari birime aktarıldığına dair bir SMS aldım, bunun dışında ne arandım ne de borçla ilgili herhangi bir uyarı veya bilgilendirme tarafıma iletilmedi.

Birkaç gün önce dosyamın avukata devredildiğini ve icra sürecine gidildiğini öğrendim. Mesajda avukata devredildiği yazmasına rağmen, ilgili avukatlık bürosunu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım; telefonlar açılmadı ve geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yalnızca “Biz bir şey yapamıyoruz, avukatlık bürosunu arayın” denildi. Ancak ben zaten avukatlık bürosuna ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir çözüm yolu gösterilmiyor.

Ben borcumu ödemek isteyen bir müşteri olarak, hiçbir tutar ve son ödeme tarihi bilgisi paylaşılmadan, tarafıma sağlıklı bir şekilde ulaşılıp bilgilendirilmeden doğrudan icra yoluna gidilmesini ve şu an avukatlık bürosuna da ulaşamıyor olmamı kabul etmiyorum. Borcun kalem kalem detaylarının ve varsa işleyen faizlerin açıkça tarafıma bildirilmesini, daha fazla faiz ve masraf birikmeden benimle ivedilikle iletişime geçilmesini ve ödemeyi doğrudan ve hızlı bir şekilde yapabileceğim net, uygulanabilir bir yol gösterilmesini talep ediyorum.