Digiturk'ün İletişim Sorunu Nedeniyle İcra Takibi Ve İade Talebi

Yaklaşık iki yıl boyunca Digiturk’ün spor paketini kullandım ve sözleşme sonunda paketi yenilemedim. Bu süreçten sonra cep telefon numaramı değiştirdim. Aboneliğim bittikten sonra geçen yaklaşık 4–5 aylık sürede dekoderi teslim etmeyi unuttum. 13.07.2026 tarihinde PTT aracılığıyla evime icra takip tebligatı geldi.

Tebligat üzerine dosyada görünen avukatı aradığımda, bana ödenmemiş bir aylık faturamın olabileceğini ya da decoder ücreti olabileceğini, neye ait olduğunu kendilerinin de net bilmediğini, ancak 4.793 TL tutarındaki borcu aynı gün saat 15:00’e kadar yatırmam gerektiğini, aksi takdirde borcun daha da katlanacağını söylediler. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Ardından Digiturk bayisine giderek durumu anlattım ve müşteri hizmetlerine bağlanmak için yardım istedim, ancak bayidekiler kendilerinin direkt müşteri hizmetlerine bağlanamadığını söyleyerek hiçbir çözüm üretemediler.

Borcun gerçekten ödenmemiş bir faturadan mı yoksa decoder iadesi yapılmadığı için mi kaynaklandığını kesin olarak öğrenemeden, mecbur kalarak avukatın hesabına 4.793 TL tutarındaki ödemeyi yaptım. Bu kadar büyük bir kuruluş, sadece müşterisinin telefon numarası değişti diye hiçbir şekilde ulaşamıyor ve doğrudan icra yoluna başvuruyorsa burada ciddi bir iletişim sorunu vardır. Sistemde kayıtlı mail adresim olmasına rağmen, icra tebligatından önce adresime bir uyarı yazısı ya da mail gönderilmemesini kabul edemiyorum.

Ben bu süreçte kesinlikle kendimi mağdur hissediyorum, hiçbir şekilde hakkımı helal etmiyorum ve çevremdeki her yakınıma Digiturk paketlerini iptal etmeleri için ısrar edeceğim. Bu ekonomik krizde, benimle sağlıklı bir iletişim kurmaya dahi çalışmadan evime icra tebligatı göndermelerini ilk önce Allah’a havale ediyorum. Allah bildiği gibi yapsın sizleri. Ödediğim 4.793 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.