to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Sorumluluk Atma Sorunu: Ücret İadesi Ve Abonelik Feshi Talebi
Digiturk ev interneti ve TV hizmeti kullanıcısıyım. Mersin Toroslar M***** T****** Mahallesi 215. Cadde’de yaklaşık bir haftadır internet hizmeti alamıyorum. Caddemizden ana caddeye bağlanan noktadaki bir elektrik direğine araç çarpması sonucu kablolar koptu ve bu direğe bağlı olan komşularımla birlikte tamamen internetsiz kaldık. Olaydan sonra emniyet görevlileri gelerek tutanak tuttu.
Bu süre içinde defalarca Digiturk’ü arayarak arıza kaydı oluşturdum. En son görüşmemde bana Türk Telekom altyapısını aramam gerektiği söylendi. Türk Telekom altyapısını aradım, sesli mesaj bırakıp arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir ekip gelmedi, kimse aramadı, herhangi bir çalışma yapılmadı. Digiturk’ten gelen görevli de altyapı sebebiyle bir şey yapamayacağını belirtti. Digiturk ve Türk Telekom arasında sorumluluk birbirine atılıyor, fakat sonuçta mağdur olan biz aboneler oluyoruz.
Okula giden çocuklarım bir haftadır internetsiz kaldığı için derslerine ve sınav hazırlıklarına devam edemiyor, ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için ücret iadesi talep ediyorum ve ayrıca Digiturk ile olan aboneliğimin cezai şart uygulanmadan feshedilmesini istiyorum.
Kabloların koptuğu bu arızanın bir an önce giderilmesini, ilgili ekiplerin bölgeye yönlendirilerek hem benim hem de aynı direğe bağlı komşularımın internet erişiminin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
