to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Modem Değişimi İçin Acil Müdahale Talebi
21.09.2026 tarihinde ev internetimiz tamamen kesildi. O günden bu yana her gün hem Digiturk hem de Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, her seferinde ertesi gün çözüleceği söylendi ancak internetimiz hiç gelmedi.
24.09.2026 tarihinde tarafımıza sorunun çözüldüğüne dair bilgi verildi fakat evde hâlâ internet yoktu. Sonraki görüşmelerimizde modemde arıza olduğu, ana kartın yandığı ve modem değişmesi gerektiği söylendi. Durumun acil olduğunu özellikle belirtmemize rağmen iki gündür kimse gelip modemi değiştirmedi ve hâlâ internetsiz durumdayız.
Hem Digiturk hem Türk Telekom’un bu sorunu bir an önce çözerek arızalı modemi yenisiyle değiştirmesini, özellikle de en geç yarın gelinerek modem değişiminin yapılmasını, yarın evde olunamaması durumunda ise pazar günü mutlaka modem değişimi için gelinmesini, ayrıca yaşadığımız uzun süreli kesinti nedeniyle fatura tutarımızda kesinti süresine uygun indirim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk altyapısı üzerinden aldığımız internet ve TV hizmeti, 21.09.2026 tarihinden bu yana Gaziantep Şahinbey’deki adresimizde çalışmıyor. Yaklaşık bir haftadır ne interneti ne de TV yayınını kullanamıyoruz ve evde herkes bu durumdan ciddi şekilde mağdur durumda.
24.09.2026 tarihinde tarafımıza modem değişimi yapılacağı, işlemin acil olarak kayıt altına alındığı bilgisi verildi ancak o tarihten bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve modem değişimi gerçekleşmedi. Arıza hâlâ devam ediyor.
Hem uzun süredir alamadığımız hizmet için faturamızda indirim yapılmasını hem de internet ve TV hizmetimizin en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.
