Digiturk İnternet Kesintisi Ve Faturada Haksız Ücretlendirme

31.07.2026 tarihinde binama Digiturk internet bağlandı ve sadece 1 gün kullanabildim. 01.08.2026 tarihinden bu yana evimde internet hiç çalışmıyor. Aynı sitede yan blokta Digiturk internet sorunsuz çalışırken, benim bulunduğum binada internet tamamen yok.

Sorunla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, arızanın genel arıza olduğunu söylediler. Ancak binanın port girişinde elektrik gidip gelmesinden sonra yanma olduğu bilgisi verildiği halde, “genel arıza” denilerek hiçbir teknik ekip bina port girişine gelip işlem yapmıyor. Bu nedenle arıza haftalardır olduğu gibi duruyor ve internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Tüm bunlara rağmen faturam düzenli olarak çıkarılmaya devam ediyor. Ücreti ödemekten kaçınmıyorum, internet olsun ve sorunum çözülsün istiyorum; şu anda ise internetsiz kalmama rağmen ücretlendirme yapılıyor.

Digiturk’ten talebim, acilen teknik servisin yönlendirilerek binamın port girişindeki arızanın giderilmesi, gerekli ise portun tamamen değiştirilmesi ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde aktif edilmesidir. Ayrıca internetin hiç çalışmadığı dönemlere ilişkin faturalandırmanın da tarafıma mağduriyet yaratmayacak şekilde düzeltilmesini istiyorum. Bu taleplerim kısa süre içinde karşılanmadığı takdirde, internet aboneliğimi iptal ettirerek tüm yasal haklarım çerçevesinde ilgili kurum ve mercilere ayrıca başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.