Digiturk Fiber İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm

Birkaç ay önce ev interneti için Digiturk üzerinden fiber ev interneti hizmetine geçtik; ancak neredeyse her ay mutlaka bir sorun yaşadık, doğru düzgün faydalanamadık. Son olarak 18’inde internetimiz tamamen kesildi ve o günden beri evde internetimiz yok.

Yaklaşık üç gündür defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum; her seferinde bunun bölgesel bir problem olduğu söyleniyor ve çözüm için bir saat veriliyor. Verilen saat geçtikten sonra tekrar aradığımda bu süre yeniden öteleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Günlerdir mağdur durumdayız; internet üzerinden yürüttüğümüz işlerimiz aksadı ve mecburen kendi mobil verilerimizi kullanıyoruz, onların da kotası bitmek üzere.

2026 yılında hâlâ bu tarz kesinti ve çözüm üretilmeyen problemlerle uğraşıyor olmak gerçekten kabul edilebilir değil. Fiber internet diye aldığımız hizmet şu an sadece sözde kaldı. Daha önce farklı operatörleri de kullanmış biri olarak, şimdiye kadar en memnun kalmadığım hizmeti Digiturk üzerinden aldığımı belirtmek isterim.

Yaşadığımız internet kesintisinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve sürekli ertelenen, net olmayan bilgilendirmeler yerine, sorunun ne olduğuna ve tam olarak ne zaman çözüleceğine dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.