to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleriyle Yüzleşilen Yüksek Cayma Bedeli
Digiturk internet hizmetine yaklaşık 10 gün önce üye oldum. Eve zor şartlarda bağlattığım bu internetten son 3 gündür hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Modemde internet ışığı yanmasına rağmen internete giremiyorum ve hizmeti kullanamıyorum.
Bu sorun için sonu 7373 ile biten müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise ne doğru düzgün hatta bağlanabiliyorum ne de yaşadığım sorunla ilgilenen biri oluyor. Kullanamadığım hizmet için daha şimdiden 1.749 TL fatura çıkarılmış durumda ve bana her ay 1.300–1.800 TL arasında ödeme yapmam gerektiği söyleniyor.
Hizmeti düzgün şekilde kullanamadığım ve mağdur edildiğim için üyeliğimi iptal etmek istiyorum. Ancak iptal talebime karşılık benden yaklaşık 6.000 TL cayma bedeli istendiği söylendi. Doğru düzgün çalışmayan, sorunlarıyla ilgilenilmeyen bir hizmet için bu kadar yüksek cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.
Çocuk çocuğumdan kısarak bağlattığım bu internet yüzünden hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Kullanamadığım hizmete fatura çıkarılmamasını, cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma makul ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
