Kesintili İnternet Ve Haksız Fatura İptali Talebi

Digiturk internet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır evimde internet bağlantım ya hiç gelmiyor ya da çok düzensiz şekilde kesilip geliyor, sağlıklı bir şekilde hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bu nedenle talep açmak istediğimde, müşteri hizmetleri bana ancak ücreti karşılığında ekip yönlendirip kontrol yapabileceklerini söylediklerini belirttiler.

Ben internet hizmetinden neredeyse hiç yararlanamazken bu süreçte taahhüdümün bittiğini ve üyeliğime 2739 TL civarında yüksek bir fatura yansıtıldığını öğrendim. Kullanamadığım internet için fatura çıkarılması ve bunun ödemesinin istenmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.

İnternetten faydalanamadığım ilgili ay için kesilen bu faturanın iptal edilmesini ve kullanılmayan dönem için benden hiçbir ücret talep edilmemesini istiyorum. Bu fatura iptal edilirse Digiturk ile taahhüdümü yenilemeye hazırım, ancak iptal edilmezse üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunun incelenerek hem bağlantı problemimin çözülmesini hem de haksız olduğunu düşündüğüm bu borcun sistemden tamamen düşülmesini istiyorum.