to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli
Digiturk üzerinden yaklaşık 15 gün önce internet hizmeti aldım. 100 Mbps hızında bir paket kullanıyorum ancak bağlantı çekmediği için yaklaşık 10 gündür internetimi hiç kullanamıyorum. Evde internetim olmadığı için ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Her aradığımda sadece kayıt açtıklarını, dönüş sağlayacaklarını söylüyorlar fakat ne kimse geri dönüyor ne de sorunuma kalıcı bir çözüm üretiliyor. Somut bir açıklama yapılmadığı gibi teknik olarak da herhangi bir iyileşme yaşanmadı, internetim hâlâ çalışmıyor.
Tüm bu mağduriyetin üzerine, hizmetten caymak istediğimde benden 3000 TL cayma bedeli talep ediliyor. Kullanamadığım, faydalanamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum.
Müşteri numaram 1032068004’tür. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını, yaşadığım kullanım kaybı ve mağduriyet için gerekli ücretlendirme düzeltmelerinin yapılmasını ve sorun çözülmeden cayma bedeli talep edilmemesini talep ediyorum.
