Keikei’den İade Talebim Görmezden Gelindi Ve 5.900 TL Geri Ödeme Almadım

Keikei adlı internet butiğinden 5.900 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürün 16 Ekim 2026’da tarafıma teslim edildi, 19 Ekim’de de iade etmek üzere kargoya verdim. Ürünü aldıktan kısa süre sonra fiyatın 6.200 TL’den 5.900 TL’ye düştüğünü ve sitenin sağ üst köşesinde çok küçük bir şekilde “indirimli ürünlerde iade yoktur” yazdığını gördüm. Buna rağmen mesafeli satışlarda iade hakkım olduğunu bildiğim için firmaya ulaştım.

İade talebim ilk etapta reddedildi, ben de yasal haklarımı bildiğimi, iade almak zorunda olduklarını, aksi halde avukatıma ileteceğimi belirttim. Bunun üzerine hemen bir iade kodu oluşturdular ve bu kodla ürünü kargoya verdim. Ürünü kargoya teslim ederken dahi ileride sorun yaşamamak için video kaydı aldım.

Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Ben tekrar mesaj gönderdiğimde bir karışıklık olduğunu, iadenin gerçekleştirileceğini söylediler ve bu mesajdan sonra adeta ortadan kayboldular, bir daha dönüş yapmadılar. Şu anda hem ürün bende değil hem de 5.900 TL tutarındaki ödemem iade edilmedi.

Keikei firmasının bu tutumunu kabul etmiyorum. Ürünü teslim almalarına rağmen iki aydır ödememi göndermedikleri için, tarafıma 5.900 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.