İnternet Paketi Aktarımından Sonra Bağlantı Yok Ve Ücret İtirazı

Digiturk üzerinden internet paketine geçişimi 05.08.2026 tarihinde gerçekleştirdim, ancak aradan yaklaşık bir gün geçmesine rağmen hala internet bağlantım sağlanmadı. Kırşehir’deki adresimde 24 saati aşkın süredir bağlantı yok ve modemim çalışır durumda olmasına rağmen internete erişemiyorum.

Bu süreçte hem Digiturk hem de Türk Telekom ile görüştüm. Digiturk müşteri hizmetleri, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, Türk Telekom altyapısı ile ilgili olduğunu söyleyip herhangi bir somut çözüm üretmedi. Ancak kullanıcı olarak hangi kurumdan kaynaklandığını bilmem mümkün değil, tek bildiğim aldığım hizmeti kullanamıyor olmam.

İnternet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve bağlantımın acilen sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kullanamadığım günler için tarafıma haksız bir ücret yansıtılmamasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.