Ciddi İnternetsiz Hafta Digiturk Modem Kurulumu Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

11.02.2026 tarihinde Digiturk’ün internet paketine abone oldum ancak abonelik sonrasında bir hafta boyunca ne modem kurulumu yapıldı ne de internet bağlantım sağlandı. Tüm taahhütler verilmesine rağmen bir haftadır evimde internet olmadığı için hem iş hem özel hayatım ciddi şekilde aksadı.

Bu süreçte defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler sadece not aldıklarını ve konuyu ilgili birimlere ileteceklerini söylemekle yetindiler, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Sonuç olarak bir haftanın sonunda aboneliğimi iptal ettirdim.

Digiturk’ün bu kadar basit bir kurulum ve bağlantı sürecini bile bir hafta boyunca halledememesi ve müşterisini internetsiz, mağdur bırakması kabul edilemez. Bu şikayeti, özellikle bu firmayla çalışmayı düşünen kişilerin yaşanabilecek aksaklık ve mağduriyetlerin farkında olması için yazıyorum.