İki Kat Ücret Tahsilatı Ve Haksız İptal Bedeli Şikayeti

Digiturk’ün spor paketi abonesiyim. Nisan ayından bu yana aynı anda iki farklı üyelik üzerinden olmak üzere Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan her ay iki ayrı ücret tahsil ediliyor. Toplamda yaklaşık 2.000 TL civarında fazladan ödeme oluştu ve bu tutarlar her ay kart ekstremde görünmeye devam ediyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ses kaydım dinlenip haklı olduğum söylendi ve konunun muhasebeye yönlendirildiği belirtildi. Yeni üyeliğimin, eski üyeliğim tamamen sona erdiğinde yeniden değerlendirileceği ifade edildi. Buna rağmen en az yedi defa geri dönüş talep etmeme karşın her seferinde yalnızca “dosya açıyoruz” denilmekle yetinildi, somut bir çözüm sunulmadı.

Tarafıma fazla çekilen ücretlerin iade edileceği yönünde söz verildi, ancak bugüne kadar hiçbir iade gerçekleşmedi. Üyeliğimi sonlandırmak istediğimde ise tarafıma yüksek iptal bedelleri çıkarıldı. Şu an müşteri hizmetlerine sağlıklı biçimde ulaşamıyor, yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir muhatap bulamıyorum.

Mehmet A*** olarak, nisan ayından bu yana aynı anda iki üyelikten Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan tahsil edilen fazla ödemelerin tamamının iadesini, haksız ve fahiş iptal bedeli talebinin kaldırılmasını ve üyeliğimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yargı mercilerine başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.