İade Edilen Modemin Ücreti Haksız Faturada Yansıtıldı Ve Düşürülmesi Talep Ediliyor

Digiturk aboneliğim kapsamında tarafıma verilen modemi yaklaşık 5-6 ay önce iade etmeme rağmen, Haziran ayı faturama modem ücreti yansıtıldı ve toplam 4.800 TL fatura çıkarıldı. Modemi teslim ettiğimde SMS ile bilgilendirme gelmişti; ancak o dönemde mesajı sildiğim için şu an elimde bir belge bulunmuyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “süreç devam ediyor” denilmekle yetinildi ve somut bir çözüm sunulmadı; haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu ücret hâlâ fatura üzerinde duruyor. Müşteri numaram 1019026243’tür.

Modem iademin sistemlerinizde kontrol edilerek, haksız yere tahsil edilmeye çalışılan bu ücretin faturamdan acilen düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.