to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk aboneliğimi kapatırken bana verilen süre içerisinde, 25.05.2025 tarihinde modemi teslim ettim ve elimde modemi iade ettiğime dair resmi belgem bulunuyor. Buna rağmen, modem iadesi sistemlerine işlenmemiş gibi davranılarak benden haksız bir modem ücreti tahsil edildi.
Modemi teslim etmeme rağmen, 2025 yılının Ağustos ayında düzenlenen faturaya 611 TL kullanım bedeli ve 1.274 TL modem ücreti yansıtıldı. Görüşmelerde bana, önce ödemeyi yapmam gerektiği, ardından haksız yansıtılan 1.274 TL’lik modem ücretinin iade edileceği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek ödemeyi gerçekleştirdim, fakat modem ücreti olan 1.274 TL hiçbir şekilde tarafıma iade edilmedi.
Konu ile ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ayrıca Digiturk destek e-posta adresine, modem iade belgem de dahil olmak üzere tüm delillerimi ve belgelerimi gönderdim. Buna rağmen, sadece aranacağım ve iade yapılacağı söylenip herhangi bir somut adım atılmadı ve bugün, tarih 27.11.2025 olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Modemi zamanında teslim etmiş ve bunu belgelendirmiş bir eski abone olarak, yalnızca haksız yere tahsil edilen 1.274 TL modem ücretinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz biçimde iade edilmesini ve kayıtlarımda modem iade edilmiş olarak görünmesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
25.09.2025 tarihinde Digiturk aboneliğim Antalya’da iptal edildiği halde, teslim etmediğim iddia edilen modem nedeniyle ve ödenmemiş borç gerekçesiyle maaşımdan 7.414,47 TL haciz yoluyla kesinti yapıldı. Oysa modem iadesiyle ilgili yükümlülüğümü yerine getirdim; buna rağmen 3 ay ücretsiz denilen dön...
Digiturk ile internet aboneliğimi sonlandırdım. 9.10.2024 tarihinde resmi Digiturk bayisine internet modemini iade ettim. Digiturk SMS ile tarafıma modem iadesini işleminin gerçekleştiğine dair teyit mesajı gönderdi. 16.10.2024 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerinden arandım. Bu aramada iadesi sağ...
Digiturk uydu ve internet paketim kapsamında uzun süredir aylık 611 TL fatura ödüyordum. Ancak Ağustos 2025 döneminde faturam bir anda 1.800 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modemi iade etmediğim için bu tutarın yansıtıldığını söylediler. Üyeliğim devam ettiği halde neden modem iade...
03.11.2025 tarihinde Digiturk tarafından telefonla arandım ve bana internet paketi satıldı. Görüşmede, bana internet hizmeti sunulacağı belirtilerek abonelik işlemlerim başlatıldı ve iki gün sonra kurulum yapıldı. Ancak, sonrasında hizmetin bana anlatıldığı gibi olmadığını fark ettiğim için bugün (1...
Digiturk internet hizmeti kapsamında kullanmış olduğum modemi, tarafıma verilen kod ile Nisan ayının sonunda MNG Kargo üzerinden iade ettim. Kargo gönderimi sırasında herhangi bir takip numarası veya belge almadım. Buna rağmen, Temmuz ayı faturama 1275 TL modem ücreti yansıtıldı. Konu hakkında müşt...
Yorumlar