Modemi İade Ettim, Kiralama Ücreti Hala Kesiliyor

Digiturk ev interneti abonesiyim. Kullandığım modemi 9 Eylül 2025 tarihinde kargo ile Digiturk’e iade etmeme rağmen, modem kiralama bedeli eylül 2025 tarihinden bu yana faturalarıma yansıtılmaya devam ediyor. Elimde modemi gönderdiğime dair kargo kanıtı olmasına rağmen bu ücretler haksız şekilde alınmayı sürdürüyor.

Abone numaram 1029674342’dir. Bu konuda defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıntılı şekilde durumu anlattım. Ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun yokmuş gibi davranılarak yaklaşık 4 aydır oyalanıyorum ve faturalara yansıyan fazla ücretler için somut bir işlem yapılmıyor.

Modemi iade ettiğim tarihten itibaren haksız yere tahsil edilen tüm modem kiralama bedellerinin tarafıma eksiksiz iadesini ve sistemde modem iadesinin işlenerek bundan sonraki dönemlerde bu ücretin alınmamasını talep ediyorum.