Hediye Ek Paketin Yanlış Faturalandırılması Ve İptal Talebi

Digiturk uydu yayın aboneliğim için 20.06.2026 tarihinde iptal başvurusu yaptım. Bu başvurudan sonra bana iptal için 26.08.2026 tarihi verildi ve bu süre boyunca 1 ay ek paket tanımlanacağı, ek paket olarak “hediye” verildiği söylendi. Daha sonra iptalim onaylandı.

Ancak 1028671644 numaralı üyeliğim adına bu ay 979,35 TL tutarında fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu tutarın iptal sürecinde verilen ek paketin faturaya dahil edildiğini, ek paket devam ettiği için fatura kesildiğini öğrendim. İptal sürecinde bana hediye/ücretsiz olarak tanımlandığı söylenen bir paket üzerinden bu şekilde yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu faturayı bu nedenle henüz ödemedim.

İptal tarihinden sonra ve hediye olarak tanımlanan bu ek paket üzerinden düzenlenen faturanın tamamen iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını ve varsa sistemdeki/hatalı bilgilendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili, özellikle ek paketin ücretlendirilmesine dair ayrıntılı ve yazılı bir açıklamanın da tarafıma iletilmesini rica ederim.