to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Paket Ve Haksız Fatura İadesi Talebi
Digiturk aboneliğim üzerinden bilgim ve onayım olmadan ekstra bir paket tanımlanmış ve bu paket için 03.06.2026 tarihli 769 TL tutarında bir fatura kesilmiştir. Bu ek paketi hiçbir şekilde talep etmedim, onay vermedim ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Söz konusu fatura, hesabımda tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle bankam tarafından doğrudan ödenmiştir. Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, görüşmemizde kayıt oluşturduklarını ilettiler ancak şu ana kadar mağduriyetimi gideren somut bir adım atılmadı. 1025910905 numaralı aboneliğim üzerinden kesilen bu haksız ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yeni dönem için de üyelik kaydımı oluşturdum ve firmanın müşterisi olmaya devam ediyorum. Buna rağmen bilgim dışında yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşamam hem üzücü hem de güven kırıcı olmuştur. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama sunulmasını istiyorum.
