Ücretsiz Dönemde Yanlış Fatura Kesildi

Digiturk aboneliğim bitmişti, yenilemeyi düşünüyordum ancak henüz karar vermemiştim. Bir gün Digiturk tarafından arandım, biraz daha düşüneceğimi söyledim. Daha sonra Digiturk bana ağustos sonuna kadar mevcut paketimi hediye olarak tanımladıklarını, bu süre boyunca ücretsiz kullanımımın devam edeceğini iletti. Özellikle teyit etmek için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da şu an ücretsiz olduğunu, 25’inden sonra yenilemezsem ücret çıkacağını açıkça söylediler.

Bugün ise Digiturk’ten SMS ile yaklaşık 2.680 TL tutarında, temmuz ayını da kapsayan bir fatura geldi. Hediye ve ücretsiz denilen dönem için fatura çıkarılması karşısında gerçekten şaşkın ve mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, söz verilen ücretsiz dönem için çıkarılan faturanın iptal edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum. Üyelik numaram 1026049980’dir. Konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.