İptal Edilen Digiturk Üyeliği İçin Haksız Fatura Kesilmesi

Digiturk’te bulunan Yıldız Dolu paket üyeliğimi taahhüdüm bittiği için 18 Temmuz’da müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüşme sırasında bana tek kuruş borcum olmadığı, yalnızca kutuyu en geç 3 Ağustos tarihine kadar teslim etmem gerektiği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek kutuyu 3 Ağustos’tan yaklaşık bir hafta önce gidip teslim ettim.

Bugün gelen SMS ile 1026826127 numaralı üyeliğime ait 208,84 TL tutarında fatura çıkarıldığını ve son ödeme tarihinin 17.08.2026 olduğunu öğrendim. Mesajda 28 Temmuz – 2 Ağustos tarihleri arasında Digiturk kullandığım belirtiliyor. Oysa üyeliğim 18 Temmuz’da iptal edilmiş ve kutu da son teslim tarihinden önce iade edilmiş durumdaydı. İptal edilmiş, kutusu teslim edilmiş bir üyeliğin belirtilen tarihler arasında nasıl kullanılmış sayıldığı ve bu tutarın neye göre çıkarıldığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.

İptal işlemi sırasında bana “borcunuz yok, sadece kutuyu en geç 3 Ağustos’a kadar teslim edin” denmişken, sonradan böyle bir fatura çıkarılması bana haksızlık gibi geliyor. Bu nedenle söz konusu 208,84 TL’lik faturanın iptal edilmesini, iptal ve kutu teslimiyle ilgili müşteri hizmetleri görüşmelerine ait ses kayıtlarının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.