Haksız Yüksek Cayma Bedeli Ve Kesintili Hizmet

Yıllardır Digiturk kullanıcısıyım. Yaklaşık 8 aydır açtığım sayısız talebe rağmen yaşadığım soruna hiçbir çözüm üretemediler. Teknik servis yönlendirmesi yaptılar, ancak teknik servis daha sorunun ne olduğunu bile dinlemeden telefonda geliş ücreti ve sonrasında yapılacak işlemler için ekstra ücretler talep edeceğini söyleyerek afaki rakamlar paylaştı. Teknik servis ortalama 15–20 gün sonra ancak geri dönüş yapıyor, bu süreçte Digiturk’ten sağlıklı hizmet almak mümkün olmuyor.

Bu süre boyunca fiilen hizmet alamadığım halde ücret talep ettiler, ödeme yapılmayınca yayın kesintisine gidildi. 02.08.2026 tarihinde taahhüt yenilemesi yaptım, sorunlarımın çözüleceği ve bir sıkıntı olmayacağı söylendi. Aslında kullanmadığım bir hizmet için, belki düzelir diye taahhüdümü yeniledim. 649 TL olması gereken fatura 683 TL olarak yansıtıldı.

Bugün iptal etmek için aradığımda, sadece 4 günlük kullanım için 683 TL fatura tutarı ile birlikte 2.250 TL cayma bedeli olmak üzere toplamda yaklaşık 3.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi ve iptal işlemi bu şekilde gerçekleştirildi. Aylardır düzgün hizmet vermeyen, teknik servis süreci sağlıklı işlemeyen, müşteri temsilcileri yetersiz ve çelişkili bilgi veren bir kurumun bu şekilde yüksek bedeller talep etmesini haksız kazanç ve haksız fiyat politikası olarak görüyorum.

Emsal dosyalar eşliğinde gerekli hukuki işlemleri başlatacağım. Savcılık kararıyla ses kayıtlarını talep ederek, çözüm üretilmediğini ve uzun süre boyunca hizmet alamadığımı ispatlayacağım. Maddi ve manevi tazminat hakkımı hukuki yollardan kullanacağım. Fiyat politikasıyla ilgili olarak da farklı üyelikleri emsal göstererek süreci yürüteceğim.

Sadece 3 günlük bir dönem için fatura ücreti ve cayma bedeliyle birlikte yaklaşık 3.000 TL talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Aynı zamanda iş yerime ve adıma kayıtlı 3 farklı Digiturk üyeliğimi de bu yaşananlardan dolayı iptal edeceğim.

Digiturk’ten, haksız olduğunu düşündüğüm bu cayma bedelinin ve yansıtılan fazla ücretin iptal edilmesini, uzun süredir alamadığım hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tüm kayıtların incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.