to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Sonrası Haksız 2000 TL Fatura Ve İptal İsteğim Göz Ardı Edildi
Digiturk’ün uzun süredir üyesiyim ve taahhüdümün 03.08.2026 tarihinde biteceği bilgisi bulunmaktaydı. 15–22 Temmuz 2026 tarihleri arasında müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü kesinlikle uzatmak istemediğimi, üyeliğimin taahhüt bitiminde sonlandırılmasını açıkça talep ettim. Görüşmelerde iptal talebimin sisteme kaydedildiği ve işlem yapılacağı tarafıma bildirildi.
Bu görüşmeler sırasında ayrıca ekipmanları 2 ay içinde iade etmem gerektiği de söylendi, yani iptal sürecimin başlatıldığı açıkça ifade edildi. Buna rağmen Digiturk Genel Müdürlüğü tarafından defalarca kez aranarak taahhüdümü devam ettirmem için ısrarla ikna edilmeye çalışıldım. Her seferinde uzatmak istemediğimi net bir dille ifade etmeme rağmen aramalar durmadı. Üstelik bu görüşmeler sırasında taahhüt sürem bittikten sonra iptal gerçekleşeceği ve tarafıma herhangi bir ek ücret ya da fatura çıkarılmayacağı özellikle söylendi.
Tüm bu beyanlara rağmen, iptal talebimin işleme alınmadığı gerekçesiyle 03.08.2026 sonrası döneme ait yaklaşık 2.000 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını görmek beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti. Taahhüdümü uzatmak istemediğimi yasal süre içinde açıkça iletmiş olmama, borcum olmamasına ve bana ek ücret yansımayacağı sözünün verilmesine rağmen böyle bir borçla karşı karşıya bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler dışında herhangi bir ek başvuru kanalım olmadığı için mağduriyetim hâlâ giderilmedi. 1025925674 numaralı üyeliğim için 03.08.2026 sonrası döneme ait haksız olduğunu düşündüğüm bu faturanın iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan borcun silinmesini ve görüşmelerde verilen “ek ücret çıkmayacak” sözünün yerine getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse 15–22 Temmuz 2026 tarihleri arasındaki iptal taleplerimin müşteri hizmetleri HTS veya ses kayıtları açılarak kolayca teyit edilebileceğini de özellikle belirtmek istiyorum.
Merhabalar. Buraya şikayet yazmayın kesinlikle dönüş yapmazlar kendi uygulamalarında da dönüş yapmazlar. İlk önce e devletten BTK yazın tüketici şikayet bildirim sistemine girin oraya gemini yapay zeka uygulamasından destek alarak sorunlarınızı yapay zekaya yazın oradaki şikayet metnini kopyalayarak BTK şikayet sayfasına yapıştırın. 10 gün içinde (hafta sonları hariç) cevap yazmak zorundalar. Oradaki haklılık mesajınızı ekran görüntüsünü alarak tekrardan e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti yazarak sizi yönlendirdiği sayfadan şikayet işlemlerinizi başlatın anlamadığınız kısımları tek tek yapay zekaya sorun gemini uygulaması çok iyi bu arada. Ödeme dekontlarını saklayın konuşma saatlerini tarihlerin hepsini bir kenara yazın ve şikayet içerisine detaylı bir şekilde ekleyin ki köşeye sıkışsınlar. Kesinlikle peşlerini bırakmayın bunların rahat hareket etmelerinin sebebi kişilerin sessiz kalıp çıkan ücretleri ödeyip her şeyi kendi haline bırakması. Geçmiş olsun umarım çözüm sağlanır