Digiturk Yetkisiz Sözleşme Yenilemesi, Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

Digiturk’ten almakta olduğum yayın hizmetine ait mevcut sözleşmem 4 Haziran 2026 tarihinde sona ermekteydi. Mart ayında cihazımın sürekli arızalanması sebebiyle şikayet kaydı oluşturdum. Tarafıma, teknik servis yönlendirilmesi halinde ücret alınacağı belirtildi. Ben de bu haksız uygulama üzerine, sözleşme bitim tarihi olan 4 Haziran'da üyeliğimi sonlandıracağımı ve yenileme yapmayacağımı net bir şekilde beyan ettim.

Taahhüt süremin dolduğu 4 Haziran 2026 tarihinde üyeliğimi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bilgim, onayım ve rızam dışında Mart ayında sözleşmemin yenilenmiş olduğunu hayretle öğrendim.

Şahsıma ait hiçbir yazılı, sözlü veya SMS'li onay bulunmamasına rağmen yapılan bu usulsüz işlem 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır. Müşteri hizmetlerini arayıp bu işleme dayanak gösterdikleri ses kayıtlarını talep etmeme ve şikayet bırakmama rağmen yaklaşık iki haftadır hiçbir geri dönüş yapılmadı, adeta oyalama yoluna gidildi.

Onayım olmadan yapılan bu sözleşme yenilemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Digiturk yetkililerinden, usulsüz yapılan bu sözleşmenin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve Mart ayından bu yana onaysız tarife üzerinden benden haksız yere tahsil edilen fazla fatura bedellerinin iadesini talep ediyorum.

Aksi takdirde haklarımı aramak için e-Devlet üzerinden BTK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurularımı yapacağımı bildiririm. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.